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品牌冰箱現(xiàn)排水故障 商場(chǎng)表示退換

發(fā)布日期:2013-10-07  點(diǎn)擊:73310次

市民宣女士反映稱,新買(mǎi)的某品牌冰箱,剛用了10多天,便出現(xiàn)排水故障,冰箱售后部門(mén)卻解釋稱,排水系統(tǒng)除了冰箱自身原因外,衛(wèi)生間安裝的鑄鐵排水管也存在一定的瑕疵,因此不退換貨,只能維修。
宣女士家中的冰箱于2013年5月22日在市中鼎電器商場(chǎng)購(gòu)買(mǎi),“是沖著大品牌買(mǎi)的這個(gè)冰箱,家里很多電器都是這個(gè)品牌?!绷钚繘](méi)想到的是,冰箱使用10多天后,她便發(fā)現(xiàn)冷藏室內(nèi)部后背的小孔附近經(jīng)常有積水,水滿后便在冷藏室到處流,經(jīng)常需要清理。
6月21日,宣女士致電廠家售后希望可以退換商品,冰箱售后部門(mén)回復(fù)宣女士,因冰箱已超過(guò)退換貨日期,按照規(guī)定只能對(duì)其進(jìn)行維修。
昨天下午,冰箱售后部門(mén)工作人員表示,已有維修人員上門(mén)對(duì)宣女士家冰箱的排水管進(jìn)行檢查,目前無(wú)法判定排水管為冰堵還是水堵,或是其他原因,建議宣女士連同衛(wèi)生間的鑄鐵排水管道一起做出故障鑒定,以解決問(wèn)題。
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